1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта JAQAIYM (https://jaqaiym.kz) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V.

Оператор персональных данных (далее — Оператор): Товарищество с ограниченной ответственностью «Алем авто хаб» (ТОО «Алем авто хаб»), БИН 251240002224, юридический адрес: Республика Казахстан, г. Астана, ул. Толе би, 25/1, кв. 62. Контакты: телефон +7 700 458-58-40, e-mail n.zhassaganbergenov@alemecohub.kz.

Контактное лицо по вопросам обработки персональных данных: Жасаганбергенов Нұртуған Аянұлы, n.zhassaganbergenov@alemecohub.kz, +7 700 458-58-40.

Отправляя форму на сайте, вы подтверждаете согласие, текст которого приведён в разделе 8.

2. Какие данные мы собираем

Те, которые вы указываете сами: имя; номер телефона; предпочтительный способ связи (WhatsApp или звонок) и удобное время; адрес электронной почты (по желанию); для бизнеса: название компании и ваша роль; город; сведения о проекте (тип мебели, помещение, планировка, пожелания, ориентировочные размеры, по желанию бюджет и срок, комментарии); файлы, которые вы приложили (фото, планы, чертежи, визуализации, PDF).

Автоматически: страница, с которой вы пришли, и метки рекламных переходов (utm); технические данные запроса (IP-адрес, тип браузера) в журналах сервера, для безопасности и защиты от спама.

Просим не прикладывать к заявке документы, удостоверяющие личность, и фотографии, на которых видны посторонние люди или их данные: для расчёта они не нужны.

Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории данных (здоровье, убеждения и т. п.) и не собираем данные детей.

3. Для чего мы обрабатываем данные

связаться с вами, ответить на заявку и уточнить детали;
организовать замер, подготовить расчёт и коммерческое предложение;
заключить и исполнить договор, если вы решите заказать мебель;
защитить сайт от спама и злоупотреблений.

Рассылки без вашего отдельного согласия мы не делаем.

4. Основание обработки

Обработка выполняется на основании вашего согласия, а если будет заключён договор, то и для его исполнения.

5. Как мы храним и защищаем данные

Заявки и файлы хранятся в базе и хранилище Оператора на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.
Доступ ограничен: к заявкам имеют доступ только работники, которые их обрабатывают; доступ к базе заявок защищён паролем, перечень лиц с доступом ведёт Оператор. Данные передаются по защищённому соединению (HTTPS).
Уведомления о заявках. Сообщение о новой заявке (имя, телефон, краткая сводка, приложенные вами файлы и ссылка на карточку) отправляется во внутренний рабочий чат Оператора в мессенджере Telegram. Это означает передачу данных на серверы Telegram, которые могут находиться за пределами Республики Казахстан (трансграничная передача). Отправляя форму, вы даёте на это согласие.
Приложенные файлы. Файлы временно хранятся на сервере Оператора и удаляются сразу после отправки в рабочий чат. Файлы, загруженные, но не отправленные вместе с заявкой, удаляются в течение суток; если отправка не удалась, они хранятся не дольше 7 суток. Копия отправленных файлов остаётся в рабочем чате.
В вашем браузере. Черновик анкеты (без имени и телефона) сохраняется на вашем устройстве до 7 дней, чтобы вы могли продолжить позже; контактные данные хранятся только до закрытия вкладки. Сайт не использует cookies для отслеживания и не подключает сторонние сервисы аналитики и рекламы.

6. Срок хранения

Заявки, по которым договор не заключён, хранятся 1 год после последнего контакта с вами. Если договор заключён, данные хранятся в течение срока его действия и срока, установленного законодательством. По истечении срока данные удаляются или обезличиваются, а сообщения с данными заявок Оператор удаляет из рабочего чата.

7. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Мы передаём их только в необходимом объёме: работникам и подрядчикам, которые участвуют в обработке заявки (замер, производство, доставка, монтаж); хостинг-провайдеру и мессенджеру (технически); государственным органам, если это требует закон.

Отправляя форму на сайте, я даю ТОО «Алем авто хаб» (БИН 251240002224) (далее — Оператор) согласие на сбор, обработку, хранение, использование и передачу (включая трансграничную передачу в мессенджер Telegram для внутренних уведомлений) моих персональных данных, перечисленных в разделе 2, в целях, указанных в разделе 3, на срок, указанный в разделе 6. Мои данные не распространяются в общедоступных источниках, а третьим лицам передаются только в случаях, указанных в разделе 7. Согласие даётся добровольно. Я могу отозвать его в любой момент способом, указанным в разделе 9.

9. Ваши права

узнать, какие данные о вас обрабатываются;
потребовать уточнения, блокирования, анонимизации или удаления данных, если они неполные, устарели или обрабатываются незаконно, а также ограничения их обработки;
отозвать согласие;
обжаловать действия Оператора в уполномоченном органе или в суде.

Чтобы воспользоваться правами, напишите на n.zhassaganbergenov@alemecohub.kz или позвоните по телефону +7 700 458-58-40, указав номер заявки. Мы ответим на обращение в течение 3 рабочих дней со дня его получения. После отзыва согласия мы прекратим обработку и удалим данные в течение 15 рабочих дней, кроме случаев, когда закон требует их хранить (тогда направим мотивированный отказ).

10. Изменения политики

Изменения публикуются на этой странице.

11. Применимое право и обращения

Политика регулируется законодательством Республики Казахстан. По любым вопросам об обработке ваших данных напишите на n.zhassaganbergenov@alemecohub.kz или позвоните по телефону +7 700 458-58-40: мы рассмотрим обращение и ответим в течение 3 рабочих дней.